Política de cancelación
(Política de Cancelación de Suscripciones)
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Hey Hermes ofrece una opción de suscripción denominada Hey+, que permite a los clientes recibir determinados productos con un 5% de descuento mediante entregas recurrentes.
Funcionamiento de la suscripción
Al seleccionar la opción Hey+ durante la compra de un producto, el cliente acepta una suscripción con las siguientes condiciones:
- renovación automática mensual
- descuento del 5 % sobre el precio del producto
- envío recurrente del producto seleccionado
El pago se procesará automáticamente utilizando el método de pago elegido en el momento de la suscripción.
Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente todos los meses, salvo cancelación por parte del cliente.
El importe del nuevo pedido se cobrará automáticamente antes del envío de la próxima entrega.
Cancelación de la suscripción
El cliente puede cancelar la suscripción Hey+ en cualquier momento, sin costes adicionales.
La cancelación puede realizarse a través de:
- gestión de la cuenta de cliente en el sitio web, o
- contacto con atención al cliente a través del email suporte@heyhermes.com
La cancelación tendrá efecto antes de la próxima renovación de la suscripción.
Si la renovación ya ha sido procesada, el pedido podrá seguir el proceso normal de envío y devolución previsto en la Política de Devoluciones.
Fallo de pago
Si el pago recurrente no puede procesarse correctamente, la suscripción podrá ser suspendida o cancelada automáticamente.
En estos casos, el cliente podrá optar por reactivar la suscripción a través del sitio web.
Cambios en la suscripción
Hey Hermes se reserva el derecho de modificar o discontinuar el programa Hey+, previa notificación a los clientes suscriptores.