Na Hey Hermes selecionamos cuidadosamente suplementos de marcas reconhecidas e fornecedores certificados, garantindo qualidade e segurança.

Além disso, oferecemos:

• envio rápido para Portugal e Espanha
• portes grátis em encomendas superiores a 24,99€
• processo de compra simples e seguro
• apoio ao cliente disponível para esclarecer dúvidas

O nosso objetivo é ajudar-te a encontrar os suplementos certos com confiança e transparência.

A loja Hey Hermes utiliza a plataforma Shopify, uma das plataformas de e-commerce mais seguras do mundo.

Todas as compras são protegidas por ligações seguras (SSL) e sistemas de pagamento certificados.

Trabalhamos apenas com distribuidores oficiais e marcas reconhecidas, garantindo a autenticidade dos produtos vendidos.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com o número de rastreio.
Com esse código poderás acompanhar o estado da entrega diretamente no website da transportadora.

Sim. Trabalhamos apenas com marcas reconhecidas e fornecedores certificados.

Todos os produtos disponíveis na Hey Hermes cumprem as normas europeias de qualidade e segurança alimentar.

Entre as marcas com que trabalhamos encontram-se, por exemplo:
Nutergia, Drasanvi, Solgar, Cantabria, Neostrata, Tongil entre outras.

Sim.
Trabalhamos apenas com distribuidores oficiais e marcas certificadas.
Garantimos a autenticidade de todos os suplementos vendidos na Hey Hermes.

Se tiveres dúvidas sobre qual suplemento escolher, recomendamos começares pelo nosso quiz personalizado, disponível na página principal.

Em menos de um minuto, vais receber sugestões adaptadas às tuas necessidades.

Também podes consultar as descrições detalhadas de cada produto ou navegar pelas categorias para encontrar facilmente o suplemento mais adequado.

Depende da marca e do tipo de suplemento.
Podes filtrar os produtos por essas características diretamente na loja online.

Sim.
Procuramos garantir que todos os produtos enviados tenham um prazo de validade adequado para utilização normal.
Caso tenhas alguma dúvida específica sobre um produto, podes sempre contactar-nos antes da compra.

Não.
Os suplementos servem como complemento, e não substituem refeições nem hábitos saudáveis regulares.

Basta adicionar os produtos ao carrinho e finalizar a compra.

Não é obrigatório criar uma conta, mas recomendamos que o faças para poderes acompanhar encomendas, guardar favoritos e consultar o histórico de compras.

Não é obrigatório, mas recomendamos.
Assim poderás acompanhar encomendas, guardar os teus favoritos e ter acesso a promoções exclusivas.

O prazo de entrega depende do método de envio selecionado. Para Portugal e Espanha (continente):

HeyExpress (encomendas superiores a 24,99€):
entrega estimada em 24 horas úteis após expedição.

HeyStandard (encomendas até 24,99€):
entrega estimada em 24 a 48 horas úteis após expedição.

O prazo de entrega é 2 a 5 dias úteis para as Ilhas, Portugal ou Espanha.

Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreio para acompanhares a tua encomenda.

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout.
Oferecemos envio gratuito em compras superiores a 24,99€.

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard), PayPal, MBway, referência Multibanco, Google Pay e Apple Pay.

Atualmente enviamos para todo o território de Portugal e Espanha (Continente e Ilhas).

A transportadora realiza normalmente duas tentativas de entrega.
Se ambas falharem, a encomenda poderá regressar às nossas instalações e entraremos em contacto para organizar o reenvio ou reembolso.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.
Se a encomenda já tiver sido enviada, tentaremos solicitar a alteração à transportadora, embora não possamos garantir que a alteração seja possível.

Sim. Podes cancelar a encomenda antes de esta ser expedida.
Após o envio, o cancelamento já não é possível, mas poderás utilizar o processo de devolução após a entrega.

Sim. Tens 14 dias após a receção para devolver um produto, desde que:

• esteja na embalagem original
• esteja selado
• não tenha sido utilizado

Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devoluções de suplementos ou cosméticos abertos.

Após recebermos o produto e confirmarmos o estado, o reembolso é processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Sempre que possível, optamos por embalagens recicláveis e por parceiros que partilham o nosso compromisso com a sustentabilidade.

Podes entrar em contacto connosco através do formulário de contacto disponível no site ou enviando um email para:
suporte@heyhermes.com