Política de cancelamento
(Política de Cancelamento de Subscrições)
Última atualização: 9 de março de 2026
A Hey Hermes disponibiliza uma opção de subscrição denominada Hey+, que permite aos clientes receber determinados produtos com 5% de desconto através de entregas recorrentes.
Funcionamento da subscrição
Ao selecionar a opção Hey+ durante a compra de um produto, o cliente concorda com uma subscrição com as seguintes condições:
- renovação automática mensal
- desconto de 5% sobre o preço do produto
- envio recorrente do produto selecionado
O pagamento será automaticamente processado utilizando o método de pagamento escolhido no momento da subscrição.
Renovação automática
A subscrição renova-se automaticamente todos os meses, salvo cancelamento pelo cliente.
O valor da nova encomenda será cobrado automaticamente antes do envio da próxima entrega.
Cancelamento da subscrição
O cliente pode cancelar a subscrição Hey+ a qualquer momento, sem custos adicionais.
O cancelamento pode ser efetuado através de:
- gestão da conta de cliente no website, ou
- contacto com o apoio ao cliente através do email suporte@heyhermes.com
O cancelamento terá efeito antes da próxima renovação da subscrição.
Caso a renovação já tenha sido processada, a encomenda poderá seguir o processo normal de envio e devolução previsto na Política de Devoluções.
Falha de pagamento
Caso o pagamento recorrente não possa ser processado com sucesso, a subscrição poderá ser automaticamente suspensa ou cancelada.
Nestes casos, o cliente poderá optar por reativar a subscrição através do website.
Alterações à subscrição
A Hey Hermes reserva-se o direito de alterar ou descontinuar o programa Hey+, mediante aviso prévio aos clientes subscritores.